Veertig procent van de organisaties die gebruik maakt van service-oriented architecture (soa), meet niet hoelang het duurt voor investeringen in soa terugverdiend zijn. Daarnaast geeft vijftig procent van de bedrijven zonder soa aan de architectuur nog niet geïmplementeerd te hebben, omdat ze niet kunnen aantonen wat de werkelijke toegevoegde waarde van soa is. Dat blijkt uit onderzoek van Gartner, dat eind 2008 wereldwijd tweehonderd bedrijven ondervroeg over het gebruik van soa.