Ict-dienstverleners hoeven zich weinig zorgen te maken over hun bestaande klanten. Slechts weinig organisaties overwegen in de toekomst een andere ict-dienstverlener in te schakelen voor een soortgelijke opdracht. Dat blijkt uit grootschalig onderzoek dat Computable liet verrichten naar ict-dienstverlening. Voor het onderzoek benaderde bureau TNS Nipo bijna tweeduizend ict-managers en -professionals.