Dell wil dat de omzet uit zijn dienstverlening harder groeit dan de inkomsten uit hardware. De ict-leverancier is zijn bedrijfsstructuur aan het veranderen. De onderneming wil niet alleen hardware verkopen, maar bedrijven ook diensten verlenen. 'We willen de volgende fase van services inleiden. Dat betekent services bieden tegen een vaste prijs en een vaste uitkomst', zegt general manager Renzo Taal van Dell in Nederland.