Bouwmarkt Formido zet de Service Management Suite van softwaremaker Priox in om de communicatie tussen de servicedesk en de 86 aangesloten bouwmarkten te verbeteren. Vragen en klachten van gebruikers aan de servicedesk kunnen door de nieuwe tool beter worden verwerkt, claimt de bouwmarkt. Daardoor worden gebruikers sneller en efficiënter geholpen.